da Maria Ines Dolci,
Acomodação ou incomodação?
Não bastasse o caos enfrentado nos aeroportos, a incomodação do passageiro agora começa bem antes da viagem, pois apesar de ter a passagem comprada previamente com assento marcado e confirmado, é informado, geralmente pelo telefone ou e-mail, que o vôo foi cancelado e terá que optar pela viagem em outro vôo, até em horário e dia diferentes.
É triste ver que as companhias aéreas estão agindo tão mal com os passageiros, ajudando a ampliar o desconforto e a insegurança nos vôos. Agora as empresas têm até um setor de acomodação, (novo nome de overbooking?).
Esta é mais uma prática abusiva, desrespeitosa e típica da concentração que ocorre no transporte aéreo comercial. A Gol está aproveitando a bagunça geral e a inação das autoridades para fazer overbooking disfarçado de reacomodação.
Nenhum comentário:
Postar um comentário